Politique de confidentialité

Cette page décrit les données que nous collectons lorsque vous passez commande, ce que nous en faisons, et à qui elles sont transmises.

Responsable du traitement

[À COMPLÉTER], [À COMPLÉTER]. Contact : [À COMPLÉTER] — [À COMPLÉTER].

Données collectées

Que vous nous fournissez

• nom et prénom ;
• numéro de téléphone ;
• wilaya, commune, et adresse en cas de livraison à domicile ;
• mode de livraison choisi.

Le formulaire de commande ne demande rien d’autre. Nous ne collectons aucune donnée bancaire : le paiement se fait en espèces à la livraison.

Collectées automatiquement

• une empreinte de votre adresse IP — l’adresse elle-même n’est jamais conservée en clair, seule une empreinte cryptographique irréversible l’est, afin de détecter les commandes frauduleuses répétées ;
• le type de navigateur et la page d’origine de votre visite ;
• les identifiants publicitaires Meta (fbp, fbc, fbclid) lorsque vous arrivez depuis une publicité.

Finalités

• traiter votre commande, vous appeler pour la confirmer, et vous livrer ;
• établir le bon de livraison ou la facture ;
• assurer le service après-vente et le suivi des retours ;
• prévenir la fraude et les commandes non réceptionnées de façon répétée ;
• mesurer l’efficacité de nos publicités.

Publicité Meta (Facebook, Instagram)

Nous utilisons le pixel Meta ainsi que l’API de conversions afin de mesurer les résultats de nos campagnes publicitaires.

Lorsqu’une commande est enregistrée puis confirmée, nous transmettons à Meta un événement de conversion. Les éléments permettant de vous identifier — téléphone, nom, ville — ne sont jamais transmis en clair : ils sont préalablement transformés en empreintes cryptographiques irréversibles (SHA-256) côté serveur. Meta les compare à ses propres empreintes pour reconnaître une conversion, sans que nous lui communiquions vos coordonnées lisibles.

Sont également transmis : le montant de la commande, la référence des produits, et les identifiants publicitaires cités plus haut.

Destinataires

• Notre équipe interne — accès limité selon le rôle de chacun. Un agent de confirmation n’accède qu’aux commandes qu’il doit appeler.
• Le transporteur — nom, téléphone et adresse, strictement nécessaires à la livraison et à l’encaissement.
• Meta Platforms — uniquement sous forme d’empreintes, comme décrit ci-dessus.
• Supabase Inc. — hébergement de la base de données (Irlande (eu-west-1), Union européenne), et Google Ireland Limited (Firebase App Hosting) — hébergement du site.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

• Données de commande et de facturation : 10 ans, pour répondre aux obligations comptables et fiscales.
• Historique d’appels et notes de confirmation : 3 ans après le dernier contact.
• Empreintes techniques (IP, navigateur) : 12 mois.

Sécurité

• accès à la base restreint par des règles appliquées au niveau du serveur de base de données, et non seulement par l’application ;
• adresses IP conservées uniquement sous forme d’empreinte salée ;
• toute modification d’une commande est horodatée et attribuée à son auteur ;
• sessions du personnel expirant automatiquement ;
• sauvegarde quotidienne de la base de données.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, ou vous opposer à leur traitement à des fins publicitaires. Écrivez à [À COMPLÉTER] ou appelez le [À COMPLÉTER], en précisant le numéro de téléphone utilisé lors de votre commande afin que nous puissions retrouver votre dossier.

La suppression ne peut porter sur les données que la réglementation comptable nous impose de conserver.

Cookies

Le site ne dépose pas de cookie publicitaire de sa propre initiative. Le pixel Meta peut déposer des cookies de mesure lorsque vous arrivez depuis une publicité. Vous pouvez les bloquer depuis les réglages de votre navigateur ; le site et la commande continueront de fonctionner.

Dernière mise à jour : 2026-09-08.